Om uw ICT omgeving een goede bijdrage te kunnen laten leveren bij het realiseren van uw bedrijfsdoelen is het van belang te zorgen voor een effectieve, stabiele en veilige ICT infrastructuur en voor de juiste ICT processen die het IT Service Management vormgeven.
LANconsult heeft ruime ervaring en expertise in het concreet vormgeven van oplossingen op het gebied van IT Service Management volgens de ITIL richtlijnen en de ISO 20000 normering. Met deze uitgangspunten kunnen wij daar waar nodig uw processen inrichten en optimaliseren conform de best practices ervaringen wereldwijd die in deze richtlijnen en normeringen zijn opgenomen.
Speerpunten hierbij zijn het vormgeven en optimaliseren van ICT beheersprocessen zoals incidentenbeheer (incident management), probleembeheer (problem management), wijzigingenbeheer (change management) en capaciteitsbeheer (capacity management) binnen zowel grote projectomgevingen als binnen uw vaste ICT organisatie.
